基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制研究

導(dǎo)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式也隨之改變，人們?cè)诮邮张c發(fā)布信息的同時(shí)，輿情信息也隨著人們的使用而產(chǎn)生。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人們獲取信息提供極大便利的同時(shí)，新技術(shù)和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為監(jiān)管與治理帶來(lái)了新的壓力與挑戰(zhàn)。融媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容擴(kuò)散速度更快，影響也更廣，事關(guān)重大的社會(huì)事件，如不及時(shí)加以正確引導(dǎo)可能會(huì)帶來(lái)許多不良社會(huì)影響。區(qū)塊鏈技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管與治理開(kāi)辟了新的路徑，在區(qū)塊鏈眾多特征中，不可篡改、智能合約、可溯源等特征都可以為輿情的監(jiān)測(cè)、識(shí)別等提供有效幫助，高效解決區(qū)塊鏈輿情監(jiān)管和治理問(wèn)題。

1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播現(xiàn)狀

2021 年 3 月，服裝品牌 H&M 發(fā)布的一則關(guān)于“抵制新疆棉花”的聲明在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了軒然大波，涉及新疆棉事件的還有許多平日可見(jiàn)的大眾品牌，如耐克、阿迪達(dá)斯等，“新疆棉”詞條登上了各大社交平臺(tái)的熱搜榜。這個(gè)是由名為瑞士良好棉花發(fā)展協(xié)會(huì)（Better Cotton Initiative，簡(jiǎn)稱 BCI）的國(guó)際非政府組織取消了對(duì)新疆棉花的認(rèn)證而引發(fā)的。事件發(fā)生后，曾與 H&M 品牌合作的藝人也相繼解約，商務(wù)部、外交部相繼發(fā)言，“新疆棉花事件”被推向熱度頂峰。社交平臺(tái)相繼掀起“抵制H&M 商品”“支持新疆棉花”的熱潮，截至 2021 年 3月 25 日 13 時(shí)，微博“我支持新疆棉花”話題閱讀次數(shù)達(dá) 14.4 億，討論次數(shù) 591.6 萬(wàn)，輿情走勢(shì)在 25 日 10 時(shí)達(dá)到第二次波峰。

對(duì)于此事件，網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出幾種不同的觀點(diǎn)。一方面，該事件激發(fā)了部分網(wǎng)友的愛(ài)國(guó)熱情，全力支持國(guó)產(chǎn)品牌，發(fā)表了促進(jìn)國(guó)貨品牌建設(shè)的想法；另一方面，經(jīng)過(guò)事件的發(fā)酵，部分網(wǎng)友全力抵抗抵制新疆棉花的服裝品牌，甚至有人發(fā)布了“火燒耐克鞋”的視頻，盡管被證實(shí)為謠言，但仍造成了不好的影響。更有甚者攻擊購(gòu)買(mǎi)涉事品牌服飾的網(wǎng)友、辱罵涉事品牌店員工等，網(wǎng)友受輿情的影響做出這些不理智的行為，不僅影響他人工作和生活，也為對(duì)方帶來(lái)了困擾。

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

通過(guò)查閱文獻(xiàn)可知，目前可查閱資料中對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情仍沒(méi)有公認(rèn)的定義，有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是指發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)，在某一特定時(shí)間段內(nèi)，公眾對(duì)某一特定社會(huì)事件、社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)主體所持有的情緒、態(tài)度的一種集中表達(dá)。[1] 也有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)上的特殊反映，是群眾對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)發(fā)展和社會(huì)各界熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的集中反映。綜上可知，網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公眾對(duì)社會(huì)事件的看法或意見(jiàn)；網(wǎng)絡(luò)輿情也是民意的一部分，是公眾傳達(dá)觀點(diǎn)的方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生“去抑制性效應(yīng)”，不同于人們?nèi)粘Ｃ鎸?duì)面的溝通方式，溝通者在網(wǎng)絡(luò)上能夠更加真實(shí)坦率地表達(dá)自我觀點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)輿情能夠相對(duì)客觀地反映群眾的想法。但是與此同時(shí)，人們也因在網(wǎng)絡(luò)上溝通而相對(duì)缺乏自我管控意識(shí)，容易變得肆無(wú)忌憚；第二，網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性，借助于網(wǎng)絡(luò)渠道，人們對(duì)某一事件的關(guān)注度可能會(huì)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，例如微博熱搜榜，人們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式發(fā)表個(gè)人看法，傳播速度極快，難以把控，難以預(yù)測(cè)；第三，網(wǎng)絡(luò)輿情具有流動(dòng)性，輿情同其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播內(nèi)容一樣，打破了時(shí)間與空間的約束，人們能夠在不同的內(nèi)容下進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，使事件快速傳播，且目前在社交平臺(tái)上發(fā)表的輿論內(nèi)容同樣可交互，網(wǎng)民和官方號(hào)能夠在評(píng)論區(qū)相互交流不同的觀點(diǎn)；第四，網(wǎng)絡(luò)輿論有海量?jī)?nèi)容，這也是難以進(jìn)行人工監(jiān)管的原因之一，人工監(jiān)管的成本和時(shí)間效益不成比例；第五，網(wǎng)絡(luò)輿情可能與真實(shí)事件存在偏差，社會(huì)事件經(jīng)過(guò)人們的傳播與網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏理論內(nèi)容支撐從而脫離事件本身，產(chǎn)生偏差；第六，輿情形式復(fù)雜多樣，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與革新，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體和傳播載體變得多元，從原本的文字變?yōu)閳D片、視頻等，增加了監(jiān)管難度。[2]

1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，輿論載體也由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)為依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在的新媒體平臺(tái)為主，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第 49 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至 2021 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 10.32 億，較 2020 年 12 月增長(zhǎng) 4296 萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 73.0%。大量網(wǎng)民的加入和互聯(lián)網(wǎng)普及率的增長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與傳播提供了必要條件。

信息技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播環(huán)境也產(chǎn)生了巨大的變化，除了一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和媒體平臺(tái)，一些傳統(tǒng)媒體也在保障自身運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓了新媒體業(yè)務(wù)模式，用戶黏性逐漸增強(qiáng)。生活節(jié)奏的加快導(dǎo)致人們形成碎片化的閱讀習(xí)慣，而碎片化閱讀習(xí)慣使得網(wǎng)民們相比于事情的真相，更優(yōu)先于其精神方面的理解，導(dǎo)致事件內(nèi)容傳播失去真實(shí)性和可靠性。由于入網(wǎng)并沒(méi)有門(mén)檻限制，網(wǎng)民的文化程度與素質(zhì)修養(yǎng)存在一定的參差，部分網(wǎng)民對(duì)于接收到的信息內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行相對(duì)客觀地評(píng)價(jià)和理性的篩選，更傾向于站在主觀角度對(duì)事件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，再將個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布與轉(zhuǎn)發(fā)，從而形成與真實(shí)事件存在偏差的不實(shí)信息內(nèi)容傳播。[3]

此外，一些新媒體和自媒體等非官方媒體為了爭(zhēng)取內(nèi)容發(fā)布的先機(jī)，以此收獲頭條閱讀流量，忽視了事件內(nèi)容的真實(shí)性，導(dǎo)致一些不實(shí)內(nèi)容發(fā)布。而官方賬號(hào)需要層層審批才能發(fā)布真實(shí)事件內(nèi)容，因此產(chǎn)生了滯后性，因此對(duì)個(gè)人號(hào)和非官方號(hào)的新聞信息等內(nèi)容發(fā)布監(jiān)管也是網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要一環(huán)。

1.3 目前我國(guó)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情的主要形式

根據(jù)調(diào)研，目前我國(guó)政府在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管方面主要有以下幾種形式，首先，積極響應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)后，政府等相關(guān)部門(mén)積極應(yīng)對(duì)輿情消息，及時(shí)發(fā)布相關(guān)事件的官方說(shuō)明或公告等，及時(shí)向網(wǎng)民發(fā)布事件真實(shí)信息，阻斷人們對(duì)不實(shí)消息的信任與傳播；第二，及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息，政府根據(jù)事件情況通過(guò)及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等方式發(fā)布權(quán)威內(nèi)容，動(dòng)態(tài)推動(dòng)事件發(fā)展，減少負(fù)面輿情內(nèi)容擴(kuò)散；第三，加強(qiáng)日常輿情管理，開(kāi)發(fā)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，成立輿情監(jiān)管相關(guān)工作組，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，減少負(fù)面輿情帶來(lái)的危害。[4]

2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難點(diǎn)

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，監(jiān)管環(huán)境復(fù)雜

輿情傳播速度快，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為人們提供了快速獲取信息的便利方式，但這是一把雙刃劍。此外，網(wǎng)絡(luò)的匿名保護(hù)技術(shù)會(huì)使用戶在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通過(guò)程中產(chǎn)生“去抑制性效應(yīng)”，擺脫了在現(xiàn)實(shí)世界中不得不面對(duì)面交流的枷鎖，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對(duì)身份和其他隱私的保護(hù)和虛擬的環(huán)境給了人們釋放工作壓力和生活壓力的空間，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的溝通會(huì)變得更加坦誠(chéng)。但是，虛擬環(huán)境中的溝通使人們變得更加輕松的同時(shí)，在一些言論表達(dá)上也傾向于主觀表達(dá)而不是客觀事實(shí)，缺少對(duì)事實(shí)證據(jù)的考證和自我監(jiān)督，給輿情監(jiān)管帶來(lái)了難度。網(wǎng)絡(luò)上一些為了盈利的營(yíng)銷號(hào)和其他非官方賬號(hào)等為了獲取流量，上傳一些虛假的、未經(jīng)證實(shí)的信息內(nèi)容，或者發(fā)表一些攻擊性言論，誤導(dǎo)公眾，引發(fā)網(wǎng)暴等，給社會(huì)帶來(lái)不好的影響。營(yíng)銷號(hào)和個(gè)人號(hào)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的文化程度和個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)并無(wú)限制，相比營(yíng)銷號(hào)和個(gè)人號(hào)等盈利賬號(hào)而言更難達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以監(jiān)管。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生難以溯源，影響大

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和利益關(guān)系不斷變化，人們生活節(jié)奏變快，工作壓力也隨之變大。產(chǎn)生的一些消極的、負(fù)面的、非理性的情緒，肆意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣泄，這些言論不斷地沖擊著網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，讓人們開(kāi)始依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，微博、微信等社交平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，成為人們接收實(shí)時(shí)信息和宣泄情緒的重要渠道。但是網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息內(nèi)容的自由性也讓部分有不良想法的網(wǎng)民利用這個(gè)漏洞，以此煽動(dòng)群眾，散布謠言等，而部分網(wǎng)民在使用社交平臺(tái)時(shí)很容易喪失理性思考的能力，從而被謠言鼓動(dòng)，造成不好的社會(huì)影響。[5] 目前輿情傳播速度之快，環(huán)境之復(fù)雜導(dǎo)致難以追溯輿情產(chǎn)生的根源，輿情一旦發(fā)生，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳播起始賬戶。

2.3 網(wǎng)民追隨意見(jiàn)領(lǐng)袖，難辨是非

得益于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，人們獲取信息快，相對(duì)的，輿情發(fā)酵速度也很快。信息在互聯(lián)網(wǎng)傳播的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)友，他們具備較強(qiáng)的信息獲取能力和社交平臺(tái)表達(dá)能力，成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，意見(jiàn)領(lǐng)袖彌補(bǔ)了其他不同年齡和認(rèn)知水平網(wǎng)民的認(rèn)知鴻溝，他們的存在也會(huì)引發(fā)“沉默的螺旋”，人們?cè)诎l(fā)現(xiàn)符合個(gè)人觀點(diǎn)的內(nèi)容被贊同或認(rèn)可時(shí)會(huì)積極地加入，相反則不然，如此循環(huán)形成“沉默的螺旋”，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快，很難尋找最先發(fā)表負(fù)面輿論的人，其他網(wǎng)民通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)表的內(nèi)容獲取信息，形成依賴、模仿等現(xiàn)象，由此可見(jiàn)，意見(jiàn)領(lǐng)袖的存在對(duì)輿情的發(fā)酵產(chǎn)生了一定程度的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及讓網(wǎng)民的構(gòu)成更加豐富，不僅是年輕人，越來(lái)越多的老年人和未成年人也加入到網(wǎng)民的隊(duì)伍中來(lái)，但是對(duì)于信息準(zhǔn)確性判斷方面，官方媒體發(fā)布的信息內(nèi)容由于需要層層把關(guān)所以有滯后的可能，一些唯利是圖的營(yíng)銷號(hào)和非官方個(gè)人賬號(hào)可能會(huì)提前發(fā)布未證實(shí)的信息或捏造的內(nèi)容，利用標(biāo)題黨等形式吸引用戶點(diǎn)擊閱讀。用戶在接收到這些信息的時(shí)候無(wú)法對(duì)事件的真實(shí)性進(jìn)行判斷，尤其是老年人和未成年人，在經(jīng)過(guò)主觀思維判斷過(guò)后可能會(huì)傳播給其他人，導(dǎo)致不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播。

3.區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與治理中的難點(diǎn)突破

區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種新型技術(shù)手段，主要具備以下幾點(diǎn)特征，即去中心化、開(kāi)放性、匿名性、不可篡改、獨(dú)立性等。區(qū)塊鏈給行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也為互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)管和治理帶來(lái)了更多的可能。

3.1 區(qū)塊鏈技術(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管優(yōu)勢(shì)

區(qū)塊鏈作為新型技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管其最顯著的優(yōu)勢(shì)就是不可篡改，區(qū)塊鏈提供的去中心化形式可以幫助隨時(shí)調(diào)查不同賬戶的發(fā)布內(nèi)容記錄，且內(nèi)容無(wú)法被篡改，避免了人為的刪減與修改，也就保證了信息的真實(shí)可靠，杜絕了曾經(jīng)發(fā)布不良言論意圖篡改曾經(jīng)發(fā)布的信息內(nèi)容而躲避懲罰的行為。在區(qū)塊鏈中，可以將信息溯源、信息內(nèi)容評(píng)估和多節(jié)點(diǎn)內(nèi)容驗(yàn)證三方面相結(jié)合，形成可靠的監(jiān)管機(jī)制。區(qū)塊鏈還可以與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)結(jié)合，高效劃分信息類別，形成關(guān)鍵詞和相似內(nèi)容篩查機(jī)制，全方位進(jìn)行輿情溯源和輿情分析，提高分類和識(shí)別效率，降低成本。

3.2 區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管治理中的應(yīng)用

3.2.1 區(qū)塊鏈輿情監(jiān)測(cè)

輿情監(jiān)測(cè)一般是指通過(guò)技術(shù)手段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的海量信息進(jìn)行抓取、分類、識(shí)別智能處理等一系列工作。通過(guò)對(duì)輿情的監(jiān)測(cè)可以將海量信息按照不同的信息類別進(jìn)行分類，達(dá)到信息追蹤的目的。區(qū)塊鏈自身具備的去中心化性質(zhì)可以很好地達(dá)成輿情監(jiān)測(cè)的目的。傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測(cè)在對(duì)信息進(jìn)行追蹤、處理過(guò)后，會(huì)產(chǎn)生圖表報(bào)告等分析結(jié)果，為政府全面了解社會(huì)、群眾的思維動(dòng)向，引導(dǎo)社會(huì)正確輿論導(dǎo)向，提供一定的數(shù)據(jù)支撐和分析依據(jù)。人工進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)還會(huì)遇到很多問(wèn)題，如輿情收集不全面、輿情發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、輿情分析不準(zhǔn)確、信息利用不便利等。因此輿情監(jiān)測(cè)目前的需求可以分為以下四點(diǎn)：信息全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管、精準(zhǔn)分析、信息的便捷使用。區(qū)塊鏈的分布式去中心化結(jié)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)信息的全方位收集，存儲(chǔ)到區(qū)塊鏈中的信息內(nèi)容不可篡改，保障了信息數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，另一方面，區(qū)塊鏈還可以發(fā)揮自身在金融行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注鏈上的交易信息，以此作為監(jiān)測(cè)內(nèi)容。[6]

3.2.2 區(qū)塊鏈輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)可以幫助預(yù)測(cè)輿情風(fēng)險(xiǎn)，突破管理瓶頸，盡管傳統(tǒng)輿情管理方式能夠應(yīng)對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)和可以預(yù)測(cè)的威脅，然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境充滿著不確定性，輿情管控主體難以針對(duì)輿情逐條管控，成本過(guò)高，難度過(guò)大，具有不確定性和較高風(fēng)險(xiǎn)。輿情風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，選擇應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的方式，盡量將輿情風(fēng)險(xiǎn)降低至可控或可接受的范圍內(nèi)。[8] 基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理構(gòu)成要素主要包含技術(shù)能力、信息治理感知和用戶個(gè)人。在技術(shù)能力層面，社交網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)利用區(qū)塊鏈技術(shù)形成新的輿情傳播媒介，為用戶生產(chǎn)、消費(fèi)、傳遞與分解輿情信息提供支持。[7]此外，區(qū)塊鏈技術(shù)還能夠?yàn)檩浨楸O(jiān)管主體提供智能合約與共識(shí)機(jī)制，信息可溯源、不可篡改，確保信息的真實(shí)性，在信息具備信任機(jī)制的條件下進(jìn)行傳播和確認(rèn)。

圖 1 為輿情信息發(fā)布前的攔截流程圖，以信息提交為起點(diǎn)，為信息增加智能識(shí)別和篩選系統(tǒng)，包括圖片和音視頻內(nèi)容的識(shí)別，對(duì)文字的同音、拼音、同義詞等細(xì)節(jié)進(jìn)行識(shí)別，防止之前在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的倒置圖片、拼音或視頻無(wú)法被系統(tǒng)識(shí)別等問(wèn)題。利用區(qū)塊鏈技術(shù)在內(nèi)容發(fā)布的每一個(gè)環(huán)節(jié)添加隨機(jī)數(shù)列，并在內(nèi)容發(fā)布之前加蓋時(shí)間戳，以便后續(xù)輿情調(diào)查能夠溯源。此流程也可部分用作輿情的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處理機(jī)制，在對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別和分類、篩選后，將信息內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)，并針對(duì)不同的信息內(nèi)容制定個(gè)性化的應(yīng)對(duì)方案和應(yīng)對(duì)機(jī)制，為每個(gè)環(huán)節(jié)添加隨機(jī)數(shù)列使其可溯源且無(wú)法篡改，以此應(yīng)對(duì)輿情內(nèi)容引發(fā)的不良社會(huì)影響，縮短反應(yīng)機(jī)制處理流程，高效應(yīng)對(duì)輿情事件。

3.3 區(qū)塊鏈技術(shù)較傳統(tǒng)監(jiān)管治理方式的突破

3.3.1 增強(qiáng)輿情監(jiān)管與預(yù)警機(jī)制的精準(zhǔn)度

區(qū)塊鏈具有去中心化和開(kāi)放性原則，可以在信息發(fā)布前為其加蓋時(shí)間戳，在信息的傳播全過(guò)程的每一階段都留下印記，方便溯源和問(wèn)題查找，能夠避免非官方的人為輿情操控現(xiàn)象。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，輿情監(jiān)管主體能夠?qū)崟r(shí)追蹤輿情傳播對(duì)象，全面把握輿情傳播軌跡和傳播方式，通過(guò)輿情傳播路徑和傳播內(nèi)容了解民情和民意，通過(guò)輿情發(fā)生地區(qū)、產(chǎn)生時(shí)間、產(chǎn)生影響程度等因素更好地了解輿情變化和傳播規(guī)律，從中獲取經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的輿情預(yù)警和應(yīng)急備案做好準(zhǔn)備。借助區(qū)塊鏈技術(shù)，輿情監(jiān)管主體能夠?qū)浨榈漠a(chǎn)生與輿情變化動(dòng)態(tài)捕捉得更加精準(zhǔn)，更加迅速，能夠及時(shí)挽回信息偏差，糾正事件信息的準(zhǔn)確性。

3.3.2 提高社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)成效

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，人們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景也更加多元，輿論引導(dǎo)工作正面臨新的挑戰(zhàn)。因此，為了防止輿論的快速傳播導(dǎo)致的不良社會(huì)影響，輿論引導(dǎo)工作變得尤為重要，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，可以將輿論從產(chǎn)生到發(fā)布再到傳播的全部過(guò)程進(jìn)行追蹤，快速高效地尋找輿論最初的發(fā)布者，調(diào)查其經(jīng)歷和背景，了解輿情發(fā)布原因。針對(duì)不同的人員，根據(jù)其背景調(diào)查信息采取不同的手段進(jìn)行輿情引導(dǎo)。還要根據(jù)不同平臺(tái)的受眾結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同的輿情引導(dǎo)對(duì)象，通過(guò)用戶標(biāo)簽對(duì)其進(jìn)行定制化、智能化的引導(dǎo)方案制定，強(qiáng)化主流思想的感染力，為輿論引導(dǎo)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3.3 提升輿情處理機(jī)制的效率

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使用的普及使信息的產(chǎn)生和傳播速度呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。區(qū)塊鏈技術(shù)分布式信息、不可篡改、可溯源等特點(diǎn)能夠幫助輿情監(jiān)管主體清晰詳細(xì)地記錄輿情出現(xiàn)和傳播的各個(gè)節(jié)點(diǎn)和具體內(nèi)容，極大程度節(jié)省了傳統(tǒng)輿情監(jiān)管的處理周期，能夠高效精準(zhǔn)地尋找信息源，利用區(qū)塊鏈分布式特征進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，更快地解決網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的問(wèn)題，提高輿情問(wèn)題處理效率，減少輿情在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)酵帶來(lái)的危害。

結(jié)語(yǔ)

輿情監(jiān)管和治理目前仍處在發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)輿情也是民意的一種表現(xiàn)方式，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，更多的處理辦法還是引導(dǎo)，為了盡快有效減少網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的負(fù)面影響，有關(guān)部門(mén)還需適當(dāng)結(jié)合新型技術(shù)，提升輿情監(jiān)管效率，做到及時(shí)高效地應(yīng)對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)輿情。在未來(lái)輿情監(jiān)管方面，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)更加注重輿情內(nèi)容的精準(zhǔn)判斷，對(duì)相似詞、同義詞、同音詞替換識(shí)別問(wèn)題等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行解決。區(qū)塊鏈將憑借其分布式、不可篡改等優(yōu)勢(shì)，為后續(xù)輿情監(jiān)管事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情分辨的精準(zhǔn)度，突破傳統(tǒng)輿情監(jiān)管的難點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行及時(shí)而有效的管控措施，為網(wǎng)絡(luò)提供健康發(fā)展空間。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的自媒體侵權(quán)監(jiān)管和版權(quán)引導(dǎo)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：21BXW037）。

作者簡(jiǎn)介：鄭佳悅（1997-），女，北京，碩士研究生，研究方向：數(shù)字版權(quán)；王亮（1978-），男，吉林長(zhǎng)春，教授，研究方向：數(shù)字版權(quán)管理、跨媒體出版、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。